FAQ

Q

注文後、どのくらいの日数で商品が届きますか?

A
・注文後、どのくらいの日数で商品が届きますか? 5営業日以内での発送となります。一つ一つ手作りのため全体の注文数により出荷が前後いたします。 ご了承ください。 長崎県からの発送です。発送から到着までにかかる日数は下記を目安にしてください。(天災や交通状況などにより遅れる場合もございます。) 発送地郵便番号 〒859-3608 http://date.kuronekoyamato.co.jp/date/Main
Q

ギフト包装(ラッピング)できますか?

A
価格が明記されたものを同封しない、祝い熨斗(のし)をつけるなど簡易的なギフト対応は行います。 ご希望の方は、備考欄にその旨を明記ください。 ※ただし、送り状のご依頼主は弊社名になりますのでご了承ください。
Q

発送前のキャンセルはできますか?

A
ご注文後、12時間以内でしたらキャンセル承ります。 下記、お問い合わせにキャンセル旨を明記いただきご送信ください。 https://isamiya-karin.com/inquiry
Q

発送後返品、交換できますか?

A
「受け取り拒否」「商品発送後のキャンセル」「ご注文間違い」などお客様のご都合による(商品の破損・汚損以外)返品・交換に関してましては商品の特性上お断りをさせて頂いております。 尚、品質管理・梱包確認には十分留意しておりますが、万が一ご注文の商品と違う商品が届いてしまった場合や、商品の破損、傷みなどの品質上の問題があった場合には、恐れ入りますが、商品到着日より7日以内に、下記項目をご記入いただき、お問い合わせよりご送信ください。 【お問い合わせ先】https://isamiya-karin.com/inquiry --------------------------- 【返品・交換】 ・ご注文者お名前(フルネーム): ・受注番号: ・お電話番号: ・商品などの不具合の状況: ---------------------------
Q

支払方法は何がありますか?

A
下記からお選びいただけます。 -クレッジトカード -paypal -AmazonPay -楽天ペイ (2020年7月現在)
Q

領収書は発行できますか?

A
発行いたします。ご注文ページの領収書の項目をチェックし、宛名をご指定ください。 ※領収書は商品に同梱でしか、発行(発送)をしておりません。
Q

送料はいくらですか?

A
九州地方(沖縄含む):780円 中国・四国・関西・東海・北陸・関東地方:980円 東北地方:1,580円 北海道:1,980円
Q

海外発送できますか?

A
申し訳ございませんが、承ることができません。国内発送のみの販売となります。
Q

配送の日付、時間指定はできますか?

A
時間、日付指定とも基本的にはお受けしておりません。大変申し訳ございません。 またヤマト運輸様でのお届けとなります。
Q

原材料名を教えてください

A
小麦粉、黒糖、砂糖、小豆、水飴、菜種油、芋粉、膨張剤です。
Q

他の商品も買えますか?

A
今現在、ネット通販では「冷たいかりんとうまんじゅう」のみの販売です。申し訳ございません。
Q

お問い合わせ先を教えてください。

A
お問い合わせからご連絡ください。 対応時間:10〜17時(第2、第4水曜日は定休日、不定休有り) お問い合わせは、24時間受け付けております。 お急ぎの場合は下記にお電話ください。 電話:0956-82-2310 対応時間:10〜17時(第2、第4水曜日は定休日、不定休有り)